İptal & İade & Değişim
- İptal: Müşterilerimiz, siparişlerini verdiği andan itibaren belirli bir süre içinde iptal hakkına sahiptir. İptal talepleri, siparişin hazırlık aşamasına geçmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılmalıdır. Siparişin kargoya verilmesinden sonra iptal talepleri maalesef işleme alınamayabilir.
- İade: Müşterilerimiz, teslim alınan ürün veya ürünleri, teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İade talepleri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılmalıdır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesi beklenir.
- Değişim: Değişim talepleri, müşterilerin teslim aldığı ürün veya ürünlerin hasarlı veya yanlış bir ürün olduğunu belirtmeleri durumunda geçerlidir. Değişim talepleri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılmalıdır. Hasarlı veya yanlış ürünler, müşteriye uygun bir süre içinde değiştirilecek veya iade edilecektir.
- İade ve Değişim Koşulları:
- İade veya değişim talepleri, ürünlerin teslimat tarihinden itibaren belirtilen süre içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesi beklenir.
- Hasarlı veya yanlış ürünler, müşteriye uygun bir süre içinde değiştirilecek veya iade edilecektir.
- İade ve Değişim Süreci:
- Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iade veya değişim talebi bildirilmelidir.
- Talep onaylandıktan sonra, müşteriye iade veya değişim işlemi için gerekli bilgiler sağlanacaktır.
- İade edilecek ürünler, belirtilen adrese gönderilmelidir.
- İade veya değişim süreci, ürünlerin Şirket tarafından kontrol edilmesi ve onaylanması ile tamamlanır.
